北京時(shí)間03月08日消息，中國(guó)觸摸屏網(wǎng)訊，將100英寸液晶電視虛標(biāo)成150英寸 京東商城涉嫌欺詐消費(fèi)者
2020年12月20日，我在京東商城的耀揚(yáng)電器專營(yíng)店買了一臺(tái)4k超高清150英寸的液晶電視，價(jià)格是48150元。12月27日，液晶電視送到，當(dāng)時(shí)包裝箱外側(cè)貼著150英寸液晶電視的標(biāo)識(shí)，外包裝箱完好無(wú)損，我就簽字收了貨。2021年1月6日，京東商家委托的第三方安裝公司上門安裝，打開(kāi)包裝后，我感覺(jué)電視比預(yù)想的要小。安裝師傅看后提醒說(shuō)，“這臺(tái)電視不是150英寸，是100英寸。”100英寸的液晶電視，價(jià)格不過(guò)1萬(wàn)多元，150英寸的液晶電視，售價(jià)近5萬(wàn)元，兩者的價(jià)格差了好幾倍。為了進(jìn)一步確認(rèn)此事，我去了附近的家電商場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)中120英寸的液晶電視比我買的150英寸液晶電視還要大。
本文來(lái)自：http://www.shushumall.com/lcd/news/dynamic/2021/0308/59469.html
我回家后仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，電視外包裝箱上標(biāo)注的“150英寸”產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，只是一張A4紙打印后貼上的，并不像正規(guī)家電的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。我拿尺丈量后發(fā)現(xiàn)，這款電視長(zhǎng)226厘米、寬130厘米，對(duì)角線長(zhǎng)260厘米，正好是100英寸電視的尺寸。我了解到，150英寸電視的標(biāo)準(zhǔn)尺寸應(yīng)該是長(zhǎng)332厘米、寬186厘米，對(duì)角線長(zhǎng)380厘米，或者長(zhǎng)305厘米、寬228厘米，對(duì)角線長(zhǎng)380厘米。我買的這款150英寸電視與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸相差懸殊，屏幕面積僅為標(biāo)準(zhǔn)尺寸的一半。
談話中，安裝師傅還向我透露內(nèi)幕消息說(shuō)，他不是京東的人，是第三方平臺(tái)的安裝師傅，經(jīng)常會(huì)接京東的派單。京東商城很多商家用100英寸的電視冒充120英寸銷售，為了讓安裝師傅封口，會(huì)提前囑咐安裝師傅保密，甚至多付安裝費(fèi)，已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，但是這個(gè)商家居然用100英寸的電視冒充150英寸的電視賣給我，他覺(jué)得有些太過(guò)分，他感覺(jué)良心上實(shí)在不安，才跟我透露實(shí)情。
調(diào)查過(guò)程中我又發(fā)現(xiàn)，這款液晶電視既沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量合格證，也沒(méi)有三包保修卡，這款液晶電視在京東商城產(chǎn)品介紹上寫的是“長(zhǎng)虹”品牌，收到的這款電視卻沒(méi)有任何“長(zhǎng)虹”標(biāo)識(shí)，是個(gè)“三無(wú)”雜牌。
我多次投訴到京東客服，京東卻幫助商家遮掩，說(shuō)調(diào)查后確認(rèn)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。京東是專業(yè)銷售網(wǎng)站，電視尺寸差了這么多，牌子都標(biāo)錯(cuò)了，怎么會(huì)發(fā)現(xiàn)不了？京東是典型的欺詐銷售，欺騙消費(fèi)者。我希望媒體曝光此事，讓更多的消費(fèi)者擦亮眼睛，識(shí)破京東的銷售騙局。
消費(fèi)者 田先生
記者調(diào)查
京東涉嫌虛標(biāo)電視尺寸或已成銷售潛規(guī)則
中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處工作人員介紹，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《客廳平板電視主流尺寸推薦規(guī)范》對(duì)電視屏幕尺寸的測(cè)量作了明確規(guī)定，平板電視機(jī)屏幕尺寸是指平板電視整機(jī)的有效顯示區(qū)域的對(duì)角線長(zhǎng)度，單位為英寸。該《規(guī)范》的起草單位，除了中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)之外，還包括TCL、創(chuàng)維、海信、海爾、康佳、長(zhǎng)虹、京東方、樂(lè)金電子、三星、樂(lè)視等全國(guó)知名家電企業(yè)。2021年1月18日，記者在田先生家看到這款150英寸的液晶電視，當(dāng)場(chǎng)測(cè)量液晶屏幕尺寸，長(zhǎng)226厘米，寬130厘米，屏幕對(duì)角線長(zhǎng)260厘米，折合約100英寸。
田先生發(fā)現(xiàn)京東商家的欺詐行為后，撥打110報(bào)警，舉報(bào)京東商家欺詐。在警方與京東商城客服通話中，警官問(wèn)：“消費(fèi)者田先生購(gòu)買的液晶電視到底是什么品牌？”京東商城客服人員很肯定地回復(fù)：“這臺(tái)電視的品牌是長(zhǎng)虹。”此外田先生提供的產(chǎn)品介紹截圖也顯示，這款電視標(biāo)注的產(chǎn)品參數(shù)中，產(chǎn)品品牌是長(zhǎng)虹（CHANGHONG）。然而，記者查看該液晶電視外觀，并未看到“長(zhǎng)虹”品牌標(biāo)識(shí)，電視背面產(chǎn)品銘牌顯示，這款液晶電視的制造商是廣州創(chuàng)響電子科技有限公司。記者從天眼查查詢發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2016年，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，公司實(shí)際控制人是陶冶，與長(zhǎng)虹電器及其相關(guān)企業(yè)并無(wú)關(guān)系，該公司曾于2019年9月30日，被廣州市工商行政管理局番禺分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量液晶屏幕尺寸
負(fù)責(zé)此液晶電視安裝的趙師傅向記者透露，“上門安裝這臺(tái)液晶電視之前，京東的商家打了好幾個(gè)電話囑咐我，說(shuō)這個(gè)電視是100英寸，但是當(dāng)150英寸賣給了這家，讓我只管安裝，不要說(shuō)漏此事，事成之后會(huì)付我700元高額安裝費(fèi)，將近平常的四倍。”這相當(dāng)于趙師傅好幾天的收入，面對(duì)高額的安裝費(fèi)，趙師傅表示“咱不賺昧心錢。”
產(chǎn)品訂單
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京東商家虛標(biāo)電視尺寸欺騙消費(fèi)者的情況并不是個(gè)案。在京東商城，記者通過(guò)關(guān)鍵字搜索“120英寸電視機(jī)”，搜索結(jié)果中，多個(gè)商家用100英寸的液晶電視冒充120英寸銷售。其中，京東商城“藍(lán)城電器專營(yíng)店”中一款名為“LGDZ領(lǐng)小米音響大屏”，120英寸液晶電視的價(jià)格為32888元，產(chǎn)品介紹中標(biāo)明屏幕尺寸長(zhǎng)226厘米、寬130厘米，這是100英寸電視的標(biāo)準(zhǔn)尺寸；京電電器專營(yíng)店一款120英寸“JBI智能網(wǎng)絡(luò)電視”價(jià)格為36999元，屏幕尺寸長(zhǎng)226厘米、寬130厘米；蘇易德商用電器專營(yíng)店，一款名為“互網(wǎng)王l牌”120英寸液晶電視，所標(biāo)的屏幕尺寸還不足100英寸，長(zhǎng)僅195厘米、寬115厘米。
京東商城最初堅(jiān)稱沒(méi)問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題避而不談
記者獲取了田先生與京東商城客服交涉的一段錄音。田先生指出該電視的尺寸不對(duì)，京東客服回應(yīng)：“電視的產(chǎn)品介紹上寫著呢，150英寸屏幕就是長(zhǎng)226厘米、寬130厘米，這屏幕尺寸沒(méi)問(wèn)題。”田先生質(zhì)疑：“150英寸的屏幕按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多大？”電話另一邊，京東客服默不作聲……田先生繼續(xù)詢問(wèn)：“商家的這種欺詐行為，京東如何處理？”京東客服答：“目前的方案就是告訴您沒(méi)有問(wèn)題。不建議消費(fèi)者去消協(xié)投訴，也不建議走法律途徑維權(quán)。”
電視外包裝
連日來(lái)，記者多次聯(lián)系京東客服。“田先生購(gòu)買的150英寸電視，為什么收到的卻是100英寸電視？”在記者的多次追問(wèn)下，京東工作人員解釋說(shuō)，“這是商家違規(guī)亂標(biāo)產(chǎn)品信息，并且產(chǎn)品包裝箱所示尺寸與所銷售產(chǎn)品不一致所造成。公司已要求該商家下架涉事商品，督促商家盡快處理消費(fèi)者的訴求。”
記者問(wèn)：“記者發(fā)現(xiàn)京東商城多個(gè)商家存在虛標(biāo)電視尺寸的現(xiàn)象，用100英寸電視冒充120英寸電視銷售，京東是否知情？”京東回復(fù)：“我公司第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部排查，截至目前京東未收到消費(fèi)者大量投訴京東平板電視虛標(biāo)尺寸、給用戶發(fā)錯(cuò)貨物的問(wèn)題。針對(duì)本次所反饋的問(wèn)題，我們已啟動(dòng)針對(duì)平臺(tái)商家在售平板電視商品尺寸問(wèn)題的巡檢。”
“京東商家用近四倍安裝費(fèi)試圖買通安裝師傅，共同欺騙消費(fèi)者的情況是否屬實(shí)？”記者向京東求證。京東回復(fù)：“商家確實(shí)存在屏幕尺寸與宣傳不符等情況，我們已經(jīng)要求其下架整頓，停止經(jīng)營(yíng)，并按照京東對(duì)外開(kāi)發(fā)平臺(tái)商家積分管理制度進(jìn)行處罰。”
100英寸電視、120英寸電視、150英寸電視的具體尺寸應(yīng)該是多少？京東是否了解電視屏幕尺寸相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？針對(duì)這些關(guān)鍵問(wèn)題，京東依然沒(méi)有回應(yīng)。
截至發(fā)稿前，記者再次瀏覽京東商城看到，之前發(fā)現(xiàn)的多個(gè)商家虛標(biāo)液晶電視尺寸的鏈接，京東商城已經(jīng)刪除。但是電視尺寸虛標(biāo)問(wèn)題并沒(méi)有得到有效整改，依然有京東商家，繼續(xù)拿100英寸電視冒充120英寸電視。
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