RIM CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)上周在接受美國(guó)科技博客TechCrunch采訪時(shí)表示，黑莓7仍然頗具吸引力，而該公司將借助黑莓10重返全觸摸屏領(lǐng)域。

    以下為此次采訪主要內(nèi)容：

    黑莓7仍具競(jìng)爭(zhēng)力

    我們希望通過(guò)這次采訪來(lái)了解RIM手里還有什么法寶可以吸引消費(fèi)者，RIM為繼續(xù)激發(fā)大量黑莓用戶當(dāng)前擁有的熱情正在付出哪些努力，尤其是在職場(chǎng)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域。你認(rèn)為留住這些用戶的最佳辦法是什么？

    海因斯：如果你看一看我們的用戶群，特別是世界范圍內(nèi)的企事業(yè)單位和個(gè)人消費(fèi)者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)仍有大量手機(jī)運(yùn)行于黑莓5操作系統(tǒng)，而且主要是在亞太市場(chǎng)。所以，我們?nèi)栽谂�力將這個(gè)龐大的用戶群升級(jí)至黑莓7。在今天看來(lái)，黑莓7仍然頗具競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為這是一個(gè)令人激動(dòng)的平臺(tái)。

    所以，我們正在努力將我們的企業(yè)用戶和個(gè)人用戶吸引至黑莓7，與黑莓5和黑莓6相比，黑莓7的體驗(yàn)確實(shí)得到了提升。這是我們當(dāng)前的第一要?jiǎng)?wù)。其次，我們正在努力實(shí)現(xiàn)在明年第一季度順利推出黑莓10平臺(tái)的目標(biāo)。正如我此前所說(shuō)，黑莓10不是基于QWERTY設(shè)備的平臺(tái)。目前，我們的QWERTY設(shè)備仍然在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位。

    借助于黑莓10平臺(tái)，我們將重返全觸摸領(lǐng)域，同時(shí)在美國(guó)努力恢復(fù)我們的市場(chǎng)份額，說(shuō)服消費(fèi)者相信黑莓不僅對(duì)商務(wù)人士來(lái)說(shuō)是一個(gè)極佳的辦公平臺(tái)，對(duì)個(gè)人用戶同樣如此。尤其是，我們會(huì)吸引那些經(jīng)常出差或旅行的消費(fèi)者，向他們推薦黑莓10。鑒于這個(gè)平臺(tái)易于推廣，它將成為絕佳的游戲體驗(yàn)、絕佳的媒體體驗(yàn)和絕佳的內(nèi)容體驗(yàn)。

    保持高度連接性

    黑莓本身給人的感覺(jué)好像是始終專注于產(chǎn)品的電郵功能。你打算將RIM帶上一條與iOS/Android兩大平臺(tái)更直接競(jìng)爭(zhēng)的道路，還是電子郵件仍然是最重要的功能？

    海因斯：我對(duì)此的看法是，電子郵件肯定還是黑莓的核心特征，但我會(huì)圍繞這一特征打造更大的構(gòu)架。我認(rèn)為它必須要與社交網(wǎng)絡(luò)建立極為密切的連接。在當(dāng)今世界，電子郵件不再是人與人之間溝通的唯一方式，還有Twitter、Facebook以及其他社交通信網(wǎng)絡(luò)。
我認(rèn)為，RIM的確是希望圍繞它打造一個(gè)不同的構(gòu)架，例如“我們會(huì)通過(guò)不同的通信渠道讓用戶保持高度連接性。我們會(huì)讓這一切變得輕而易舉，讓管理和回應(yīng)消息推送變得輕而易舉。”

    重新走上成功之路

    在黑莓10的問(wèn)題上，你們最擔(dān)心的是不是這個(gè)升級(jí)的發(fā)布時(shí)間會(huì)對(duì)一切帶來(lái)負(fù)面影響，尤其是當(dāng)前蘋(píng)果開(kāi)發(fā)7英寸iPad的傳言甚囂塵上？

    海因斯：首先，這些都是傳言。但說(shuō)到黑莓10，我認(rèn)為這不僅是一次產(chǎn)品發(fā)布，還是一次全新的平臺(tái)發(fā)布，具有全新的黑莓體驗(yàn)。所以，從這個(gè)角度講，我對(duì)我們推遲發(fā)布黑莓10是不是感到失望？我的確有些失望。但另一方面，我這樣做只是為了帶來(lái)最佳的用戶體驗(yàn)，讓黑莓具有最佳的質(zhì)量保證，我不會(huì)為此做出讓步。

    我希望這是一種極為出色的用戶體驗(yàn)。這正是我們努力的方向。所以，只要明白我們付出的努力是為了繼續(xù)完善黑莓10系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品和性能，以及它帶給用戶的體驗(yàn)，那么我就不會(huì)對(duì)我們的成功有任何的擔(dān)心。我們將會(huì)走上成功之路。

    此外，如果人們研究一下我們服務(wù)的渠道——基本上是通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，便會(huì)意識(shí)到推遲發(fā)布黑莓10其實(shí)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。相反，我認(rèn)為他們會(huì)明白與之合作的運(yùn)營(yíng)商的雙頭壟斷所固有的益處。

    他們擁有龐大的黑莓用戶群體，他們希望保護(hù)這一群體，希望這一群體也獲得成功。全球各地的運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商合作伙伴都對(duì)黑莓10持肯定態(tài)度。所以，我相信黑莓10同樣也會(huì)贏得其他所有人的贊許，我也還相信借助于黑莓10產(chǎn)品組合，我們的確做好了在美國(guó)收復(fù)失地的準(zhǔn)備。

    安撫黑莓核心用戶

    我們認(rèn)為你們似乎應(yīng)該給黑莓用戶打打氣。有些用戶認(rèn)為，“RIM并沒(méi)有設(shè)身處地為我們這些早期用戶、核心黑莓用戶特別著想，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我們就一直在使用黑莓手機(jī)。”對(duì)于這些用戶，你想說(shuō)些什么？

    海因斯：我想說(shuō)的就是，我們會(huì)繼續(xù)讓使用黑莓的人取得成功。這的確是黑莓設(shè)備的DNA。它讓人們可以管理他們的生活，可以輕松愜意地與人溝通。有了黑莓10，我們會(huì)將這種體驗(yàn)提升至一個(gè)全新的水平。

    這不單純是你與某個(gè)人的溝通，而是與你所處的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的溝通。所以，黑莓的魅力就體現(xiàn)于這個(gè)完整的社交網(wǎng)絡(luò)，以及黑莓特征并不特別明顯的其他功能上，如游戲等，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)支持它。我們不會(huì)開(kāi)發(fā)自己的游戲，但我們正在打造的平臺(tái)會(huì)讓游戲開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)和發(fā)布真正出色的游戲。

    我本人經(jīng)常用PlayBook玩賽車(chē)游戲，而用PlayBook玩游戲完全是從檢驗(yàn)其性能的目標(biāo)出發(fā)，例如此類(lèi)游戲提出了最高的渲染要求，對(duì)圖形處理能力提出了最高的負(fù)載要求，性能好不好，體驗(yàn)還不好，都可以通過(guò)玩游戲檢驗(yàn)出來(lái)。

    時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)向

    你隨身攜帶了幾臺(tái)黑莓設(shè)備？

    海因斯：我有兩臺(tái)PlayBook平板電腦，一臺(tái)用于工作，一臺(tái)個(gè)人使用。我還有一部9900手機(jī)，另外還在使用一款超級(jí)設(shè)備，以檢驗(yàn)黑莓L系列和黑莓10的性能。

    你有沒(méi)有將一臺(tái)谷歌Galaxy Nexus悄悄藏在哪兒？

    海因斯：我所做的一切都是為了保持與這個(gè)行業(yè)的聯(lián)系，了解這個(gè)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。我的辦公桌上總有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備，用于檢查我們當(dāng)前的工作效果，或僅僅是為了了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。我認(rèn)為這是了解這個(gè)行業(yè)及其未來(lái)走向的理想途徑。所以，我們會(huì)繼續(xù)這樣做。